产品简介
全方位质检以智能引擎为焦点 ，，，建设对语音、文字、图片、效劳规范性、情绪表达的实时全量质检 ，，，同时辅助人工抽样复 检 ，，，校准智能质检精度 ，，，一直优化提升质检模子 。。 。。。。全方位质检也为智能辅助提供了实时监控的能力支持 ，，，指导坐席效劳规 范 ，，，尽早识别危害 ，，，并形成清晰多维度可视化报表 ，，，方面治理者周全相识质检历程 ，，，用以举行效劳质量优化 ，，，提升客户满 意度 。。 。。。。
产品特点
1.双效并驱
智能质检”+“人工质检”双驱动 ，，，以智能包管全时、全量、周全 ，，，以人工抽样复检兼顾精准提升 。。 。。。。
2.算费档案可视化
呼叫中心的录音、在线客服的交互历程文字 ，，，营业工单填写内容等 ，，，所有渠道在效劳相同历程中爆发的语音、文字、图片都可以作为质检工具 。。 。。。。
3.智能规则
连系正则表达、文天职析、语义明确等手艺构建行业首创的多维融合的质检规则 ，，，支持要害词检测、情绪检测、语速音量检测、效劳抢插话检测、客服响应等规则 。。 。。。。
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