主页 > 解决计划 > 电力能源行业 > 营配融合 > 营销营业危害管控应用
产品简介
本产品在实现数据融合共享剖析的基础上，，，，，，，通过建设营销全营业危害识别模子，，，，，，，前移营销危害管控关口，，，，，，，优化营销危害管控流程，，，，，，，健全效劳调理战略库，，，，，，，优化指令转达，，，，，，，实现全流程监控、分级提醒督办，，，，，，，支持市、区效劳调理专班运转，，，，，，，最终建成态势全感知、历程强控调、战略精制订、数据全融合的营销 效劳监控指挥系统。。。。。。。
应用场景
电费全历程运营
客户诉求运营
停电效劳监控
增值效劳运营
需求响应治理
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产品优势
1.全渠道、全营业的危害态势感知
笼罩客户诉求运营、电费运营、停电效劳监控、数据质量运营、需求侧响应治理、用电综合指数、获得电力治理、
增值效劳运营、效劳渠道运营等营业，，，，，，，建设全历程的客户诉求管控、全流程的电费危害监控等亮点应用。。。。。。。
2.全历程的客户诉求管控客户诉求管控。。。。。。。连系诉求工单统计、诉求类型分类、处置惩罚时效、重点关注诉求跟踪、回访知足度剖析等营业指标，，，，，，，
实现客户诉谴责历程的事情质量监控和危害预警剖析的功效。。。。。。。
3.全流程的电费危害监控电费全历程运营，，，，，，，接纳穿透式盘问的操作方法，，，，，，，对电费营业全流程实现”总体-历程-细节”的监控手段,一站式监督电费营业事情开展的质量。。。。。。。
4.多模子、多渠道的危害预警
建设规范、统一的危害预警模子，，，，，，，搭建效劳调理战略库，，，，，，，对效劳质量、事情时效、危害提醒等事情场景,通过大屏、 PC端、移动多渠道举行危害预警推送，，，，，，，支持预警的全流程监控和效劳资源全渠道调配。。。。。。。
5.AI赋能预警联动
预警联念头制，，，，，，，使用位置效劳手艺和实时通讯手艺，，，，，，，将差别预警信息和部分信息共享和协作，，，，，，，形成一个完整、高效的预警联动系统。。。。。。。
预警联念头制，，，，，，，使用位置效劳手艺和实时通讯手艺，，，，，，，将差别预警信息和部分信息共享和协作，，，，，，，形成一个完整、高效的预警联动系统。。。。。。。
典范客户
- 广州供电局
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